Condicions d’Ús

Reserves disponibles 

– Instal·lacions esportives (pistes, sales). 
– Material esportiu gestionat per l’AECV. 
 

Procediment 

– La reserva serà efectiva després del pagament confirmat. 
– Rebràs un correu de confirmació amb la data, hora i condicions. 

Condicions d’ús 

• L’usuari ha d’acreditar la seva identitat a l’inici del servei. 

• Obligació de complir les normes internes de l’entitat (ex. seguretat, neteja, horaris, convivència). 

• Responsabilitat de l’usuari per danys ocasionats en les instal·lacions o materials. 

• Prohibició de cessió de la reserva a tercers sense autorització. 

Cancel·lacions 

•  Cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de la reserva. 

•  Cancel·lacions entre 48h i 24h: devolució parcial (ex. 50%). 

•  Cancel·lacions amb menys de 24h o no presentació: no hi ha reemborsament. 

•  L’entitat pot cancel·lar per força major o causes tècniques, retornant íntegrament l’import o proposant reprogramació. 

 Modificacions de la reserva 

•  L’AECV es reserva el dret a modificar o cancel·lar reserves per causes de força major, retornant l’import abonat.  

• Possibilitat de canvi de data/horari subjecte a disponibilitat i sol·licitada amb almenys 48h d’antelació. 

Reemborsaments 

S’efectuaran en el mateix mitjà de pagament utilitzat en un termini màxim de 14 dies des de l’acceptació de la cancel·lació. 

Atenció al client i reclamacions 

•  Canales de contacte per a incidències i reclamacions. 
•  Terminis de resposta i resolució.