Política de Privacitat a Xarxes Socials
L’Associació Esportiva Ciutat Vella (AECV) compta amb perfils oficials a diverses xarxes socials (p. ex. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn), amb la finalitat de difondre les seves activitats, projectes i serveis, així com interactuar amb la comunitat.
Ús de dades
– En interactuar amb els nostres perfils, acceptes aquesta política i la política de privacitat de la xarxa social corresponent.
– Les dades es tractaran únicament per gestionar la interacció a xarxes, respondre missatges, moderar comentaris i difondre l’activitat de l’AECV.
– No utilitzarem les teves dades amb finalitats diferents de les expressament autoritzades ni les compartirem amb tercers sense el teu consentiment.
Menors d’edat
– El registre a xarxes socials està prohibit a menors de 14 anys, segons la normativa vigent.
– L’AECV queda exonerada de responsabilitat si menors d’edat accedeixen o interactuen amb els nostres perfils de manera indeguda o sense autorització.
– En cas de publicar imatges de menors, es requerirà consentiment previ dels pares, mares o tutors legals.
Drets
– Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a administracio@aeciutatvella.cat o presencialment a la nostra seu:
Carrer Maria Casas Mira 38-42, 08001 Barcelona, Espanya.
– Et recomanem revisar les configuracions de privacitat del teu perfil a cada xarxa social per controlar qui pot accedir a la teva informació.
– Si detectes continguts inadequats o vols sol·licitar la retirada d’una publicació, pots contactar amb nosaltres.
5. Comerç electrònic: Condicions Generals de contractació.
Objecte
Els productes i serveis oferts a través del lloc web (merchandising, material esportiu, activitats i reserves) es descriuen amb detall, incloent les seves característiques, preus, condicions de recollida i disponibilitat. L’Associació Esportiva Ciutat Vella es reserva el dret de modificar o actualitzar les descripcions i preus en qualsevol moment.
Identificació del prestador
Denominació social: Associació Esportiva Ciutat Vella
NIF: G-08941494
Domicili social: Carrer Maria Casas Mira 38-42, 08001 Barcelona, Espanya
Telèfon: 933 02 28 77
Correu electrònic: administracio@aeciutatvella.cat
Número d’inscripció al Registre d’Entitats Esportives de la Generalitat de Catalunya: 4763
Procés de compra
Els processos de compra, lloguer i reserva es realitzen de la següent manera:
Lloguer Pistes esportives:
- Selecció de servei/producte
- Selecció en el calendari
- Consulta de la cistella
- Incloure dades de facturació
- Pagament segur
- Recepció correu electrònic de confirmació de reserva. El lloguer o la reserva només es considerarà confirmada després de rebre aquest correu.
Lloguers espais de coworking i sales de l’Espai Ravalora’t:
- Selecció de servei
- Afegir i consultar la cistella
- Incloure dades de facturació
- Procés de pagament segur
- Recepció correu electrònic de confirmació de la compra.
- El client s’ha de posar en contacte amb la Instal·lació per reservar dia i hora del servei
- Recepció correu electrònic de confirmació de la reserva. El lloguer o la reserva només es considerarà confirmada després de rebre aquest correu.
Lloguer material esportiu i sala polivalent IEM Espai de Mar:
- Selecció de servei/producte
- Afegir i consultar la cistella
- Incloure dades de facturació
- Procés de pagament segur
- Recepció correu electrònic de confirmació de la compra.
- L’usuari s’ha de posar en contacte amb la Instal·lació per reservar dia i hora del material/servei.
- Recepció correu electrònic de confirmació de la reserva. El lloguer o la reserva només es considerarà confirmada després de rebre aquest correu.
Compra material esportiu IEM Espai de Mar:
- Selecció de producte
- Selecció de quantitat
- Afegir i consultar la cistella
- Incloure dades de facturació
- Procés de pagament segur
- Recepció correu electrònic de confirmació de compra. La compra només es considerarà confirmada després de rebre aquest correu.
- Recollida del producte a la IEM Espai de Mar. Porxos del Passeig Marítim de la Barceloneta 5, 08003 Barcelona.
Compra equipacions esportives Associació Esportiva Ciutat Vella:
- Selecció de producte
- Selecció de quantitat i talla
- Afegir i consultar la cistella
- Incloure dades de facturació
- Procés de pagament segur
- Recepció correu electrònic de confirmació de compra. La compra només es considerarà confirmada després de rebre aquest correu.
- Recollida del producte a l’Espai Ravalora’t. Carrer Maria Casas Mira 40, 08001 Barcelona.
L’AECV es reserva el dret de cancel·lar comandes en cas d’errors en preus, falta de disponibilitat o incidències tècniques.
Disponibilitat i ús
- Lloguer d’Instal·lacions i espais: Només en horari reservat, amb correu electrònic de confirmació de reserva.
- Lloguer i compra de productes: Subjectes a disponibilitat. Si hi ha error de preu o estoc, es comunicarà i es reemborsarà.
Preus i impostos
Tots els preus inclouen els impostos aplicables (IVA o altres). En cas que s’apliquin despeses addicionals (transport, gestió, etc.), s’indicaran de manera clara abans de finalitzar la compra.
En el cas de lloguer de material esportiu i lloguer de sala per a un ús esportiu a la IEM Espai de Mar queden excempts d’IVA.
Formes de pagament
S’accepta el pagament amb targeta de dèbit i crèdit a través de passarel·les de pagament segures.
Lliurament de productes
- La recollida d’equipacions esportives de l’Associació Esportiva Ciutat Vella es farà a l’Espai Ravalora’t: Carrer Maria Casas Mira 40, 08001 Barcelona.
- La recollida de material esportiu aquàtic es farà a la IEM Espai de Mar: Porxos del Passeig Marítim de la Barceloneta 5, 08003 Barcelona.
- No s’ofereix enviament a domicili.
Garanties i responsabilitats
- Productes: Tots els productes de la botiga online compten amb la garantia legal de 2 anys conforme a la normativa europea de consum. Aquesta garantia cobreix defectes de fabricació, però no el desgast derivat de l’ús normal del producte.
Serveis:
- L’Associació Esportiva Ciutat Vella assumeix el compromís de vetllar perquè les instal·lacions i materials estiguin en bones condicions d’ús.
- Tanmateix, l’Associació Esportiva Ciutat Vella no es fa responsable del mal ús de les intal·lacions per part de l’usuari/client.
- L’Associació Esportiva Ciutat Vella garanteix les assegurances o cobertures aplicables (si n’hi ha).
6. Política de Devolucions i Desistiment
Dret de desistiment
Productes:
- Termini de 14 dies naturals des de la recollida de la comanda per retornar-la sense necessitat de justificació.
- El client/usuari té dret a rebre el reemborsament total de la quantitat pagada en un termini màxim de 14 dies naturals des de la notificació del desistiment.
- El reemborsament es realitzarà en el mateix mitjà de pagament, una vegada rebut el producte en perfecte estat.
- Les devolucions dels productes es faran en el mateix punt de recollida.
- Equipacions esportives es farà a l’Espai Ravalora’t: Carrer Maria Casas Mira 40, 08001 Barcelona.
- Material esportiu aquàtic es farà a la IEM Espai de Mar: Porxos del Passeig Marítim de la Barceloneta 5, 08003 Barcelona.
- Les despeses de devolució van a càrrec de la persona compradora, excepte error o defecte imputable a l’Associació Esportiva Ciutat Vella.
- Es fixa l’import de cinc euros a efectes de comissions per les despeses de devolució dels productes o desistiment. Excepcions: No s’accepten devolucions en:
- Productes personalitzats.
- Serveis ja prestats.
- Activitats amb data tancada (campus, casals, reserves de pista o sala).
Serveis:
- Dret de desistiment, anul·lació o cancelació:
- Procediment: Sol·licitud per correu electrònic amb número de reserva.
- En tots els nostres serveis:
- Cancel·lació gratuïta fins a 72h hores abans de la reserva.
- Cancel·lacions entre 72h i 24h: devolució parcial del 50%.
- Cancel·lacions amb menys de 24h o no presentació: no hi ha reemborsament.
- El client/usuari té dret a rebre el reemborsament total de la quantitat pagada en un termini màxim de 14 dies naturals des de la notificació del desistiment.
- El reemborsament es realitzarà en el mateix mitjà de pagament.
- Les despeses de devolució van a càrrec de la persona compradora, excepte error o defecte imputable a l’Associació Esportiva Ciutat Vella.
- Es fixa l’import de cinc euros a efectes de comissions per les despeses de devolució dels productes o desistiment. Excepcions: No s’accepten devolucions en:
- Serveis ja prestats.
- Activitats amb data tancada (campus, casals, reserves de pista o sala).
7. Condicions d’ús
Normes generals
Lloguer d’espais i material esportiu
- L’usuari ha d’acreditar la seva identitat a l’inici del servei.
- Obligació de complir les normes internes de la Instal·lació (ex. seguretat, neteja, horaris, convivència).
- Responsabilitat de l’usuari per danys ocasionats en les instal·lacions o materials. S’ha de vetllar per un bon ús de la instal·lació, del material i del seu manteniment.
- Respectar els horaris de reserva. Accedir a la instal·lació fins a quinze minuts abans de l’ús del servei i desallotjar l’espai o retornar el material fins a 10 minuts després de l’ús del servei.
- Prohibició de cessió de l’espai o el material a tercers sense autorització.
- Per poder llogar material esportiu aquàtic serà necessari deixar una fiança de 50€ per taula amb efectiu o targeta.
- Condicions climatològiques:
- Lloguer de Pistes esportives: En dies de pluja no es podrà utilitzar la pista poliesportiva, només sota la responsabilitat dels mateixos usuaris.
- Lloguer de material esportiu aquàtic: El personal del centre valorarà si es pot utilitzar el material si les condicions de mar o vent són adverses.
- L’Associació Esportiva Ciutat Vella es reserva tot el dret a modificar, canviar o reorganitzar horaris i/o usuaris segons imprevistos que puguin sorgir.
Compra de material esportiu
El comprador ha d’acreditar la compra amb el correu de confirmació o la seva identitat mostrant el seu DNI per tal de recollir la comanda.
Temps per bescanviar la compra
És el temps per concretar data de la reserva de la compra des que s’ha fet el pagament del servei a la web fins a la data concreta de prestació de servei, acordada pel personal de la instal·lació amb el client.
S’estableix un màxim de 3 mesos per bescanviar el servei contractat (Espai de coworking i sales de l’Espai Ravalora’t i serveis de la IEM Espai de Mar).
Cancel·lacions
Procediment: Sol·licitud per correu electrònic amb número de reserva.
En tots els nostres serveis:
- Cancel·lació gratuïta fins a 72h hores abans de la reserva.
- Cancel·lacions entre 72h i 24h: devolució parcial del 50%.
- Cancel·lacions amb menys de 24h o no presentació: no hi ha reemborsament.
Lloguer espais de coworking i sales de l’Espai Ravalora’t i de la IEM Espai de Mar:
- Cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de la reserva.
- Cancel·lacions entre 48h i 24h: devolució parcial del 50%.
- Cancel·lacions amb menys de 24h o no presentació: no hi ha reemborsament.
Lloguer de material aquàtic IEM Espai de Mar:
- Cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de la reserva.
- Cancel·lacions entre 48h i 24h: devolució parcial del 50%.
- Cancel·lacions amb menys de 24h o no presentació: no hi ha reemborsament.
L’entitat pot cancel·lar per força major o causes tècniques, retornant íntegrament l’import, proposant reprogramació o compensant a través de cupons vàlids de durabilitat màxima de 3 mesos.
Menors
No està permès el lloguer de material esportiu aquàticc per menors de 18 anys pel que un adult d’haurà de fer responsable de l’equip llogat. En el cas de venir acompanyat d’un menor, l’adult serà el responsable màxim d’ambdós.
Protecció de dades
Les dades es tracten segons RGPD. Consulta la nostra Política de Privacitat.
Atenció al client i reclamacions
Correu electrònic notificacions@aeciutatvella.cat com a canal oficial per gestionar incidències i reclamacions. Els terminis de resposta i resolució previstos són d’entre 48 i 72 hores.